חלון האזנה - 103FM - למבוגרים בלבד - שומרים על המבוגרים שבינינו ליאור שטרסברג, מנכ"ל מטב, על העדויות הקשות של יחס לא ראוי לקשישים ע"י נותני שירות • מה ניתן לעשות כדי למגר את התופעה?